Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen im Online-Shop von cartmovo (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „unser“). Der Verkauf und Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich online.

1. Besondere Hinweise

In folgenden Fällen kann es zu Verzögerungen bei der Lieferung kommen:

• erhöhtes Bestellaufkommen (z. B. während Verkaufsaktionen)
• ungünstige Wetterbedingungen oder Verkehrsprobleme
• Lieferungen in abgelegene oder schwer erreichbare Regionen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen fristgerecht zuzustellen und informieren Sie bei Bedarf über den aktuellen Status.

2. Teillieferungen

Je nach Lagerbestand und logistischen Abläufen kann Ihre Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

Für jedes Paket erhalten Sie eine separate Sendungsverfolgungsnummer. Bitte verfolgen Sie die Sendungen entsprechend einzeln.

3. Zustellprobleme

Falls eine Zustellung aus folgenden Gründen nicht erfolgreich ist:

• niemand ist zur Annahme verfügbar
• Kontaktaufnahme ist nicht möglich
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse

kann der Versanddienstleister eine erneute Zustellung veranlassen oder die Sendung zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie uns in solchen Fällen zeitnah.

4. Versandkosten und Gebühren

Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung beinhaltet:

• den Produktpreis
• Versandkosten
• Zölle und Einfuhrabgaben
• die deutsche Mehrwertsteuer (19 %)

Es fallen keine zusätzlichen oder versteckten Kosten an.

Versandkostenregelung:

• Bestellungen ab 100 €: kostenloser Versand
• Bestellungen unter 100 €: Versandkostenpauschale von 9,99 €

5. Bearbeitungszeit

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Lieferzeit: 3–15 Werktage

6. Transportdauer

Die voraussichtliche Gesamtdauer der Lieferung beträgt 5–15 Werktage nach Versand.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit:

• Bestellnummer
• Zahlungsinformationen
• Versand- und Trackingdetails

Sie können Ihre Bestellung auch über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website prüfen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die Bestellnummer eingeben.

8. Haftung und Hinweise

(1) Beschädigung oder Verlust

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir unterstützen Sie bei der Klärung.

(2) Änderungen und Stornierungen

Sobald eine Bestellung bearbeitet oder versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich. Bitte wenden Sie sich frühzeitig an unseren Kundenservice.

(3) Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Für Probleme aufgrund falscher Angaben übernehmen wir keine Verantwortung.

9. Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie bei Erhalt der Ware:

• den Zustand der Verpackung
• die Vollständigkeit der Lieferung

Sollten Unstimmigkeiten auftreten, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah.

Kontakt

Adresse:
601 8th Ave West, Oskaloosa, IA 52577, USA

Telefon:
+1 (319) 112-1913

E-Mail:
assistancecenter@cartmovo.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)